ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email gửi đi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Các điểm liên